百度360必应搜狗淘宝本站头条
tomcat 乱码无法与服务器建立安全连接是什么意思sysv-rc-confdocker映射容器目录到宿主机internet explorer 增强的安全配置已启用
当前位置：网站首页 > 技术文章 > 正文

长城宽带摊上大事了!连省消委会都不帮你讲情了!

nanshan 2024-10-16 10:54 16 浏览 0 评论

今年5月，广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1289人次，家用电子电器类、互联网服务类、日用商品类、电信服务类居投诉榜前4位。仅今年5月，广东省消委会就收到关于长城宽带网络服务有限公司（以下简称“长城宽带”）的投诉9件，涉及长期断网、网速不达标、延迟不退款等问题。

文/广州日报记者李大林 通讯员粤消宣

问题一：暂停服务后长期断网

广州的消费者徐小姐居住地因三线整改网络暂停服务近一个月，长城宽带公司仍未恢复网络服务。随后，她了解到其他网络公司已恢复网络服务。4月中旬消费者致电长城宽带，客服答复4月30日将会联系告知维修进度，但一直无人联系消费者。5月1日消费者再次打客服电话，得到回复让其耐心等待，5月底会告知进度，最终消费者还是没有收到任何答复。

同样，消费者蒋先生居住地犀牛角村实行三线整改，今年3月份村里面突然断网。消费者与长城宽带电话沟通不下10次，长城宽带仍给不出处理方案，也不同意退款，一直拖延不理。

消费者吴先生2014年与互联宽带签订3年使用合同，2015年该宽带公司在吴小姐所住片区的服务被长城宽带收购。今年5月7日，消费者家里开始断网，其多次向长城宽带客服反映，均得到答复“线路整改”。时间过去一个月，始终未有人维修和处理。

问题二：网速不达标调试没用

消费者邓先生5月13日付款2288元续费并将自己原有的长城宽带套餐升级，办理了独享100M宽带业务。5月16日，邓先生发现网速不达标，向长城宽带反映。当天和次日，该公司均派工作人员上门调试，但调试后网速仍然不达标。5月17日，消费者致电长城宽带客服要求退款，未得到明确答复，此后再多次致电客服时，电话均提示客服忙，QQ上联系客服，客服也是爱理不理的态度。

消费者陈先生反映长城宽带不仅网速不达标，而且从2015年12月至今，网络已经中断半年，其多次申请退款，始终未得到答复。

问题三：承诺退款迟迟未兑现

消费者叶先生5月16日在长城宽带官网报装100M宽带套餐，次日长城宽带来电称，吴先生的地址不能安装宽带，建议申请网上退款。吴先生于5月17日分别联系电话客服和网上客服（广州1004号客服），按照客服要求提供了相关的退款银行卡账号、身份证等信息的照片，客服允诺尽快为其办理退款。直至5月23日，吴先生仍未收到相关退款，再次联系客服，客服允诺5月27日退款将会到账，但直到吴先生向省消委会投诉时，退款仍未到账，随后联系客服也未得到答复。

无独有偶，消费者赵先生5月19日中午13时许，以1480元价格购买长城宽带一年100M服务。当天下午14时许，网络开始断网，直到5月21日上午9时仍未恢复。长城宽带官网承诺7天无理由退款，5月20日上午8时30分消费者申请退款，对方承诺24小时内会有专人与其联系办理退款，24小时后仍未有任何工作人员联系办理退款。

省消委会：长城宽带处理投诉态度消极

省消委会表示，工作人员在接到这些投诉后，立刻联系长城宽带，并按投诉办理流程将内容转达，但长城宽带处理投诉的态度相当消极。经省消委会多次催办，该公司最终回复有6位消费者投诉已处理好，但省消委会回访时，消费者普遍表示对长城宽带的处理意见很不满意。

目前，省消委会已将回访消费者的情况再次反馈给长城宽带，要求长城宽带公司作出妥善处理，所有案件仍在督办跟进中。

今年5月关于长城宽带的投诉较多，问题主要集中在以下几个方面：承诺赠送礼品，拖延交付直到活动结束再拒绝兑现；三线整改导致断网，消费者要求处理或退费迟迟不予明确答复；无故断网、网速不达标，处理和退款进度缓慢。

相关推荐

0722-6.2.0-如何在RedHat7.2使用rpm安装CDH(无CM)

文档编写目的在前面的文档中，介绍了在有CM和无CM两种情况下使用rpm方式安装CDH5.10.0，本文档将介绍如何在无CM的情况下使用rpm方式安装CDH6.2.0，与之前安装C5进行对比。环境介绍：...

ARM64 平台基于 openEuler + iSula 环境部署 Kubernetes

为什么要在arm64平台上部署Kubernetes，而且还是鲲鹏920的架构。说来话长。。。此处省略5000字。介绍下系统信息；o架构：鲲鹏920(Kunpeng920)oOS：ope...

生产环境starrocks 3.1存算一体集群部署

集群规划FE：节点主要负责元数据管理、客户端连接管理、查询计划和查询调度。>3节点。BE:节点负责数据存储和SQL执行。>3节点。CN:无存储功能能的BE。环境准备CPU检查JDK...

在CentOS上添加swap虚拟内存并设置优先级

现如今很多云服务器都会自己配置好虚拟内存，当然也有很多没有配置虚拟内存的，虚拟内存可以让我们的低配服务器使用更多的内存，可以减少很多硬件成本，比如我们运行很多服务的时候，内存常常会满，当配置了虚拟内存...

国产深度(deepin)操作系统优化指南

1.升级内核随着deepin版本的更新，会自动升级系统内核，但是我们依旧可以通过命令行手动升级内核，以获取更好的性能和更多的硬件支持。具体操作：-添加PPAs使用以下命令添加PPAs：```...

postgresql-15.4 多节点主从(读写分离)

1、下载软件[root@TX-CN-PostgreSQL01-252software]#wgethttps://ftp.postgresql.org/pub/source/v15.4/postg...

Docker 容器 Java 服务内存与 GC 优化实施方案

一、设置Docker容器内存限制（生产环境建议）1.查看宿主机可用内存bashfree-h#示例输出（假设宿主机剩余16GB可用内存）#Mem:64G...

虚拟内存设置、解决linux内存不够问题

虚拟内存设置（解决linux内存不够情况）背景介绍　　Memory指机器物理内存，读写速度低于CPU一个量级，但是高于磁盘不止一个量级。所以，程序和数据如果在内存的话，会有非常快的读写速度。但是，内存...

Elasticsearch性能调优(5):服务器配置选择

在选择elasticsearch服务器时，要尽可能地选择与当前业务量相匹配的服务器。如果服务器配置太低，则意味着需要更多的节点来满足需求，一个集群的节点太多时会增加集群管理的成本。如果服务器配置太高，...

Es如何落地

一、配置准备节点类型CPU内存硬盘网络机器数操作系统data节点16C64G2000G本地SSD所有es同一可用区3(ecs)Centos7master节点2C8G200G云SSD所有es同一可用区...

针对Linux内存管理知识学习总结

现在的服务器大部分都是运行在Linux上面的，所以，作为一个程序员有必要简单地了解一下系统是如何运行的。对于内存部分需要知道：地址映射内存管理的方式缺页异常先来看一些基本的知识，在进程看来，内存分为内...

MySQL进阶之性能优化

概述MySQL的性能优化，包括了服务器硬件优化、操作系统的优化、MySQL数据库配置优化、数据库表设计的优化、SQL语句优化等5个方面的优化。在进行优化之前，需要先掌握性能分析的思路和方法，找出问题，...

Linux Cgroups(Control Groups)原理

LinuxCgroups（ControlGroups）是内核提供的资源分配、限制和监控机制，通过层级化进程分组实现资源的精细化控制。以下从核心原理、操作示例和版本演进三方面详细分析：一、核心原理与...

linux 常用性能优化参数及理解

1.优化内核相关参数配置文件/etc/sysctl.conf配置方法直接将参数添加进文件每条一行.sysctl-a可以查看默认配置sysctl-p执行并检测是否有错误例如设置错了参数:[roo...

如何在 Linux 中使用 Sysctl 命令?

sysctl是一个用于配置和查询Linux内核参数的命令行工具。它通过与/proc/sys虚拟文件系统交互，允许用户在运行时动态修改内核参数。这些参数控制着系统的各种行为，包括网络设置、文件...

取消回复欢迎 你 发表评论:

一周热门
最近发表
标签列表