阿里邮箱常见『退信报错』的解决方法

提示信息

退信原因

解决方法

User not found

由于收件地址格式不正确，或地址不存在而导致投递失败。

请参见以下步骤进行排查：

1. 请检查输入的收件人地址是否有误，如检查是否有多余的空格或特殊字符。
2. 请检查收件人的MX解析是否配置正确，若有无效MX请联系收信方邮箱管理员处理。
3. 请通过其他方式联系收件人，确认该邮箱使用状态，是否有存在过期、被禁用或冻结的情况。

User unknown、Invalid User、No exist

550 No such user

550 Mailbox not found

invalid address (#5.5.0)

550 Mail content denied

Dns、Host、Not found、Bad host，Domain、Unreachable

由于@后面的文字部分，也就是域名部分不可识别，或者是DNS没有解析到该域名。

解决方法如下：

1. 请您核实对方的地址正确后再次发送。
2. 您可以使用其他网站的邮箱发送邮件给对方进行测试，查看是否出现退信。

Sorry, I couldnt find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)

Quota exceeded

收件人邮箱目前所剩容量不足以接收该邮件，或该邮件大小超过对方系统对单封邮件的限制。

邮件体积过大，超过对方接收单个邮件最大限制。

请通过其它方式联系收件人，确认以下内容：

• 若确认收件账号邮箱已满，检查自己邮箱的空间使用状况是否正常。登录网页版阿里邮箱（Webmail），单击右上角账户名称，查看收件人邮箱容量的使用情况。
• 如该邮件超过收件方对单封邮件的大小限制，请使用超大附件发送。

mailbox is full

Quota exceed the hard limit for user

mail box space not enough

552 5.7.0 content and attachment content guidelines

Too large、Maximum fixed size

552 Message size exceeds fixed limit

Rejected，Not allowed、Message blocked

被对方拒收，通常是收件人服务器反垃圾邮件策略导致。

需让接收方说明情况，将您的地址从黑名单中撤消，或者直接通知收件人联系他的邮件服务商检查具体屏蔽原因。

552 Error: content rejected、553 Mail data refused

Black list、Spam、Spammers

我方服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。

阿里云服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信原因在线提交阿里云技术支持进行检查核实。确定原因后，阿里云技术支持将联系服务方解除屏蔽。

Connection timed out、554 delivery error

由于网络的原因连接对方服务器出现超时，而导致此邮件投递出现错误。

是由对方邮件服务器服务宕或Internet网络互联质量不佳造成的。另外，系统对此类投递情况会自动尝试转由负责中继的万网海外邮局进行再投递，以提高投递的成功率。改善建议如下：

• 您可在稍后时间重新尝试此邮件的投递。
• 请通过其它方式联系收件人确认收件方邮件服务器当前是否稳定。

Error in command、Syntax error

无法识别的错误邮件系统指令，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统。

请用Outlook Express、Foxmail进行编辑，或者直接使用Web方式发送邮件。

Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20

邮件群发包含过多用户。

可以单独给这个地址发送一封邮件，或者降低同时接收邮件的人数。

542 This account isn't allowed to receive email

由于收件地址限制，您无权给此账号发信。

请通过其他方式联系此账号收件人，让收件人联系其邮箱管理员，确认授权后再重新投递。

422 ERR.LOGIN

邮件投递过程中在向对方服务器发送过程中出现未知错误。

解决方法如下：

1. 请联系邮件提供商协助排查。
2. 可能为邮件传输过程网络应用商（电信、网络、移动等）异常导致临时性错误，可稍后重新尝试发送。

spamed by local spam engine

该邮件被反垃圾邮件系统判断为具备垃圾邮件特征拒绝投递。

请参见发送邮件失败并提示“邮件被反垃圾系统认定为垃圾邮件，无法继续发送”。

the mta server ***

邮件被收信方服务器拒绝，多为收信方返回错误语义。

请参考语义或咨询收信方邮箱管理员或服务商。

503 Rcptto account isn’t a local account

导致该问题的原因如下：

• 收件人已使用阿里邮箱或阿里巴巴外贸邮箱，发件人将收件人的邮箱账号拼写错误。
• 收件人之前使用阿里邮箱或阿里巴巴外贸邮箱，目前已改用非阿里邮箱系统，但是系统端还保存之前的邮箱域记录。

问题原因一的解决方法： 确保收件人的邮箱账号拼写正确无误后，发件人重新投递邮件即可。

问题原因二的解决方法： 请收信人联系阿里云对应的邮箱服务商，请技术人员删除系统端保存的邮箱记录。确认技术人员已将系统端保存的邮箱域记录删除之后，发件人重新投递邮件即可。

521 5.2.1 : AOL will not accept delivery of this message

该邮件内容涉嫌大量群发，被判为垃圾邮件或被多数收件人投诉为垃圾邮件，或者为广告及推广类邮件，因此对方邮箱不允许接收所发邮件的内容。

建议您发送简单的测试邮件内容给对方，查看是否可以投递成功。

451 Temporary local problem - please try later

收件方服务器临时异常，导致邮件投递失败。

稍后重新投递，如还是无效，请通过其他方式联系收件人，及时由收件人反馈给他们的邮箱服务商。

550 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using Trend Micro RBL+

发件方外发IP被收件方反垃圾启用系统列入黑名单。

请反馈收信方，联系收信方邮箱管理员或服务商放行。若仍无法解决，请反馈阿里云协助。

Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table (in reply to RCPT TO command)

对方服务器系统中没有找到此收件邮箱地址。

请重新核实对方邮件地址的准确性后重试投递。

454 Transient reject by behaviour spam at DATA State(Connection IP address:*)ANTISPAM_BAT[01201311R5167S531, r41g03022]: currently unexpected sending (in reply to DATA command

发件人的发信频率或数量超过阿里邮箱限制。

请发信系统端降低发信的频率和数量，规范发信行为，即会自动解除收信拒收限制。阿里邮箱系统端收信策略有多条并行，具体策略规则详情为系统机密，恕不对外公开。如当前需要收取的来信是有特殊使用场景的必须接收需求，请及时联系售后技术支持反馈获取对应协助。

• 超过每分钟、每小时限制的，需要暂停投递一段时间再重试投递。
• 超过每日的限制，需要当日暂停投递，24小时后重试。

554 Reject by behaviour spam at DATA State

发件人的发信服务器IP地址被检测有在反垃圾组织中，判断信誉度较低、有垃圾邮件发送行为。为避免阿里邮箱的邮箱系统免受此类低信誉度IP的恶意来信骚扰，故对此类发信IP的邮件阿里云服务器系统会直接拒绝接收。

检测发信IP地址在反垃圾组织官网中是否已被列入黑名单，或者判断信誉度较低。如被列入黑名单，请及时将查询结果由发信方的邮箱服务商对其服务器IP地址解封，不同的反垃圾组织解封流程各有不同。

Email Reputation：为邮件IP信誉度，Poor表示信誉度较低。

o 550 Sender domain is a local domain.

o 550 Connection denied

o 550 Mail is rejected by recipients.

o 550 Mailbox unavailable or access denied

o 501 Bad address syntax

o 552 Message too large

o 550 Mailbox not found

o 550 Mail content denied

o 550 Ip frequency limited

o 550 Domain frequency limited

o 550 Sender frequency limited

o 550 Connection frequency limited

对方服务器返回退信语义，具体原因请参考对方解释。

引用来自：
https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?id=20022